Terms of use

TÉRMINOS DE SERVICIO

Última revisión: 14 de agosto de 2023

Estos Términos solo se aplican a las reservaciones de paquetes hechas en https://vacations.alaskaair.com(nuestro "sitio web").

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https://vacations.alaskaair.com/helpcenter/

Nuestros términos

¡Te damos la bienvenida! Nos complace que te tomes el tiempo de leer estos términos de servicio (los "Términos").

Estos Términos son importantes, ya que, junto con el correo electrónico de confirmación de la reservación (la "Confirmación de la reservación"), establecen los términos legales bajo los cuales se ponen a tu disposición los Servicios de viaje a través de nuestro Servicio. También cubren cualquier interacción o comunicación que tengas con nosotros a través de nuestro Servicio.

El uso de nuestro Servicio está sujeto a la aceptación de estos Términos. Para reservar un Servicio de viaje, también debes aceptar estos Términos. Si no aceptas estos Términos, no utilices nuestro Servicio ni reserves un Servicio de viajes.

Podemos efectuar cambios a estos Términos en cualquier momento y tu uso futuro de nuestro Servicio una vez realizados dichos cambios está sujeto a la aceptación de los Términos actualizados. Te recomendamos que guardes o imprimas una copia de estos Términos.

En estos Términos:

"nosotros", "nos" o "nuestro" hacen referencia a Expedia, Inc., una sociedad constituida en Washington con domicilio social en 1111 Expedia Group Way, West Seattle, WA 98119, EUA, que presta nuestro Servicio;

"nuestro Grupo de empresas" se refiere a nosotros y a nuestras subsidiarias y empresas afiliadas corporativas;

"nuestros Socios" se refiere a cualquier sitio web afiliado, de marca compartida o enlazado a través del cual nuestro Grupo de empresas proporciona contenido o servicio;

"nuestro Servicio" se refiere a la prestación de nuestro Sitio web y nuestras herramientas en línea;

"Servicios de viaje" se refiere a los servicios de viaje aplicables que te ofrecen los Proveedores de viajes pertinentes a través de nuestro Servicio, como estancias en una propiedad, vuelos, renta de autos o actividades, etc.;

"Proveedor de viajes" se refiere al Proveedor de viajes que pone a tu disposición los Servicios de viaje a través de nuestro Servicio;

"tú" se refiere a ti, el viajero, que utiliza nuestro Servicio o hace una reservación con nuestro Servicio.

Lee estos Términos detenidamente, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales, incluidas las limitaciones de responsabilidad, la resolución de conflictos a través del arbitraje, la renuncia a las acciones de clase y la renuncia a tu derecho a solicitar un juicio por jurado.

Sección 1: Reglas y restricciones

Además de estos Términos, también se aplican a tu reservación otros términos y condiciones proporcionados por los Proveedores de viajes (como las condiciones de transporte de una aerolínea, los términos y condiciones de una propiedad o el contrato de renta de una arrendadora de autos, etc.) ("Reglas y restricciones").

Para hacer una reservación, debes aceptar las reglas y restricciones del Proveedor de viajes que selecciones (como el pago de montos adeudados, los reembolsos, las penalizaciones, las restricciones de disponibilidad y el uso de tarifas o servicios, etc.). Las reglas y restricciones pertinentes se te proporcionan antes de hacer una reservación y se incorporan por referencia a estos Términos.

Si infringes las reglas y restricciones de un Proveedor de viajes, es posible que se cancele tu reservación y se te niegue el acceso al Servicio de viaje correspondiente. También puedes perder el dinero pagado por tal reservación, y nosotros o el Proveedor de viajes podemos hacer cargos en tu cuenta por los gastos en los que hayamos incurrido como resultado de dicha infracción.

Sección 2: Uso de nuestro Servicio

Nuestras reglas

Proporcionamos nuestro Servicio para ayudarte a encontrar información sobre los Servicios de viaje y a reservar esos Servicios de viaje; no se proporciona para ningún otro fin.

Aceptas lo siguiente:

Solo utilizarás nuestro Servicio para fines personales y no comerciales.
Debes tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos.
Utilizarás nuestro Servicio legalmente y de conformidad con estos Términos.
Toda la información que proporciones será verdadera, exacta, actualizada y completa.
Si tienes una cuenta con nosotros:
Protegerás la información de tu cuenta.
Serás responsable de cualquier uso que tú u otras personas hagan de tu cuenta.
Si reservas en nombre de otras personas:
Obtendrás su autorización antes de actuar en su nombre.
Les informarás sobre los términos que se aplican a la reservación (incluidas las Reglas y restricciones) y te asegurarás de que estén de acuerdo con dichos términos.
Eres responsable de pagar cualquier monto adeudado, de realizar cualquier solicitud de cambio o cancelación y de todos los demás asuntos relacionados con la reservación.

También aceptas lo siguiente:

No harás reservaciones falsas ni fraudulentas.
No deberás acceder, monitorear ni copiar ningún contenido de nuestro Servicio utilizando un robot, spider, scraper o cualquier otro medio automatizado o proceso manual.
No infringirás las restricciones de cualquier encabezado de exclusión de robots de nuestro Servicio, y tampoco evitarás ni eludirás otras medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso a nuestro Servicio.
No adoptarás ninguna medida que imponga, o pueda imponer, una carga enorme o irrazonable sobre nuestra infraestructura.
No incluirás enlaces profundos a ninguna parte de nuestro Servicio.
No podrás "adaptar", "duplicar" ni incorporar ninguna parte de nuestro Servicio en ningún otro sitio web.

Acceso

Podemos negarle a cualquier persona el acceso a nuestro Servicio en cualquier momento por cualquier motivo válido. También podemos hacer mejoras y cambios a nuestro Servicio en cualquier momento.

Cómo ordenamos tus resultados de búsqueda

Hay muchas opciones de viaje disponibles a través de nuestro Servicio, y queremos que tus resultados de búsqueda sean lo más relevantes posible. En la página de resultados de búsqueda, puedes seleccionar cómo ordenar los resultados y utilizar las opciones de filtro para priorizarlos en función de tus preferencias, por ejemplo, el precio, la puntuación de los huéspedes u otros criterios. Si decides no utilizar estas funciones, verás nuestro orden de clasificación predeterminado, que ordena los resultados tal y como se indica aquí.

En los resultados de búsqueda, a veces también mostramos opciones de viaje que son anuncios comerciales de paga de nuestros Proveedores de viajes. Dichas opciones de viaje están etiquetadas claramente como "Anuncio", o una etiqueta equivalente similar, para diferenciarlas de otras opciones de viaje.

Sección 3: Confirmación de una reservación

La Confirmación de la reservación incluye los elementos esenciales de tu reservación, como la descripción de los Servicios de viaje reservados y el precio.

Nosotros o nuestros Socios te enviaremos la Confirmación de la reservación y cualquier documento de viaje pertinente a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al hacer la reservación. Si no recibes la Confirmación de la reservación dentro de las 24 horas posteriores a tu reservación, comunícate con nosotros mediante la información de contacto proporcionada anteriormente.

Sección 4: Pago

Precio

El precio de los Servicios de viaje será el que se muestre en nuestro Servicio, excepto en los casos en los que hubiera un error evidente.

Los precios de los Servicios de viaje son dinámicos y pueden cambiar en cualquier momento. Los cambios en los precios no afectarán las reservaciones ya aceptadas, excepto en los casos en los que hubiera un error evidente. Mostramos muchos Servicios de viaje y nos esforzamos por garantizar que el precio que se muestra sea preciso. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precios en nuestro Servicio.

Si existe un error evidente y efectuaste una reservación, te daremos la oportunidad de conservarla pagando el precio correcto o la cancelaremos sin penalización. No tenemos la obligación de poner a tu disposición Servicios de viaje a un precio incorrecto (inferior), incluso después de haberte enviado una Confirmación de la reservación, si el error fuera razonablemente evidente para ti.

Impuestos

Los precios que se muestran a través de nuestro Servicio pueden incluir impuestos o cargos de recuperación de impuestos. Dichos impuestos o cargos de recuperación de impuestos pueden incluir montos asociados al impuesto al valor agregado, el impuesto sobre bienes y servicios, el impuesto a las ventas, el impuesto sobre la estancia y otros impuestos similares.

Reconoces que, salvo lo dispuesto a continuación con respecto a las obligaciones fiscales sobre los montos recibidos de ti, incluidos los cargos de facilitación y los cargos por servicio, cuando corresponda, de conformidad con la Sección 6 (Estancias) a continuación, nuestro Grupo de empresas no recauda impuestos para remitirlos a las autoridades fiscales aplicables. Los cargos de recuperación de impuestos de las reservaciones de Pago inmediato son una recuperación de los impuestos estimados que nuestro Grupo de empresas paga al Proveedor de viajes por los impuestos adeudados a raíz de los servicios prestados por dicho Proveedor de viajes (como la tarifa de renta de la habitación). Los Proveedores de viajes son responsables de remitir los impuestos aplicables a las jurisdicciones fiscales correspondientes. La gravabilidad y la tarifa fiscal adecuada varían enormemente según la jurisdicción. Los montos reales pagados por nuestro Grupo de empresas a los Proveedores de viajes pueden ser diferentes a los montos por cargos de recuperación de impuestos, dependiendo de las tarifas, la gravabilidad, etc. vigentes en el momento del uso real de los servicios prestados por el Proveedor de viajes.

Los impuestos a las ventas, al uso, o los impuestos sobre las estancias en hoteles se aplican a los montos que nuestro Grupo de empresas cobra por los servicios que presta (cargo por servicio o cargo por facilitación) en determinadas jurisdicciones. El monto real que se aplica a los servicios prestados por nuestro Grupo de empresas puede variar según las tarifas vigentes en el momento en que el Proveedor de viajes preste los servicios. En determinadas jurisdicciones, nuestro Grupo de empresas es responsable de recaudar y remitir los impuestos a las ventas, al uso, o los impuestos sobre las estancias en hoteles correspondientes a la totalidad del precio, incluidos los montos que cobramos por nuestros servicios y por los Servicios de viaje prestados por el Proveedor de viajes.

En determinadas jurisdicciones, es posible que seas responsable de pagar los impuestos establecidos por las autoridades fiscales locales (como los impuestos municipales o turísticos, etc.). Nuestro Grupo de empresas o el Proveedor de viajes pueden cobrarte dichos impuestos locales. Nuestro Grupo de empresas te notificará sobre cualquier impuesto local que debas pagar antes de completar tu reservación, siempre que el Proveedor de viajes haya notificado dichos impuestos a nuestro Grupo de empresas.

El importe de los impuestos locales puede cambiar entre la fecha de la reservación y la fecha de la estancia. Si hay un cambio en los impuestos para la fecha de tu estancia, es posible que debas pagar impuestos a la tarifa más alta.

Procesamiento de pagos

En el caso de determinados Servicios de viaje, como un Paquete, tal como se define en la sección 6 (Paquetes), es posible que los pagos se realicen a más de un proveedor (tal como lo indicará el estado de cuenta de tu forma de pago); sin embargo, el monto total de los cargos no superará el precio total de todos los Servicios de viaje.

Si el pago se realiza en el momento de la reservación y se paga en la moneda local de nuestro Servicio (según corresponda), la empresa que recibirá ese pago (a través de procesadores de pagos externos) y hará el cargo en tu forma de pago será Travelscape, LLC.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la ley aplicable y en el párrafo sobre jurisdicción de la Sección 13 (General) de estos Términos, cuando la empresa indicada anteriormente reciba tu pago (a través de procesadores de pagos externos) y haga el cargo en tu forma de pago, las leyes aplicables a esa transacción serán las de la ubicación de dicha empresa.

Información de pago guardada

En nuestro Aviso de privacidad se proporciona información sobre cómo utilizamos la información de tu cuenta y de pago si decides guardar con nosotros una tarjeta de crédito o débito, u otra forma de pago, para su uso futuro.

Verificación del pago

Autorizas a la empresa (tal como se establece en el párrafo anterior sobre "Procesamiento de pagos") o al Proveedor de viajes a:

Verificar tu forma de pago mediante una autorización previa, el cobro de una tarifa nominal o a través de otros medios de verificación.

Al verificar, realizar un cargo en tu forma de pago.

Cargos cobrados por los bancos

Algunos bancos e instituciones emisoras de tarjetas de crédito cobran cargos por las operaciones internacionales o transfronterizas. Por ejemplo, si haces una reservación con una tarjeta emitida en un país diferente al de la ubicación del Proveedor de viajes o decides realizar una transacción en una moneda diferente a la moneda local de nuestro Servicio, la institución emisora de la tarjeta puede cobrarte un cargo por transacción internacional o transfronteriza.

Además, algunos bancos e instituciones emisoras de tarjetas de cobran cargos por la conversión de moneda. Por ejemplo, si haces una reservación en una moneda diferente a la de tu tarjeta de crédito, el emisor de la tarjeta puede convertir el importe de la reservación a la moneda de tu tarjeta de crédito y cobrarte una comisión por tal conversión.

Si tienes alguna pregunta sobre estos cargos o sobre el tipo de cambio aplicado a tu reservación, comunícate con tu banco o con la institución emisora de tu tarjeta. Nuestro Grupo de empresas no está asociado ni es responsable de ningún cargo relacionado con la variación de los tipos de cambio y los cargos efectuados por las instituciones emisoras de tarjetas.

Formas de pago alternativas

Es posible que colaboremos con proveedores de formas de pago alternativas (como empresas de financiación al consumidor) para ofrecer a nuestros viajeros dichas formas de pago. Nuestro Grupo de empresas no avala ni recomienda ningún proveedor de pagos alternativos ni sus productos o servicios. Nuestro Grupo de empresas no es responsable del contenido ni de los actos u omisiones de un proveedor de pagos alternativos. El uso de cualquiera de las formas de pago de dichos proveedores será bajo tu propio riesgo y se regirá por los términos y las políticas del proveedor.

Conversión de moneda

Todos los índices de conversión de moneda que se muestran en nuestro Servicio se basan en fuentes públicas y en los tipos de cambio actuales, que pueden variar en el momento del viaje. Tales índices se proporcionan únicamente con fines informativos y nuestro Grupo de empresas no garantiza su precisión.

Fraude

Si una reservación o cuenta muestra señales de fraude, abuso, asociación con una persona o entidad sancionada por el Gobierno u otra actividad sospechosa, es posible que te solicitemos información adicional.

Si llegamos a la conclusión razonable de que una reservación o cuenta está asociada a un fraude o a una actividad sospechosa, podemos hacer lo siguiente:

Cancelar cualquier reservación asociada a tu nombre, dirección de correo electrónico o cuenta.
Cerrar cualquier cuenta asociada.
Emprender acciones legales, incluso para procurar que se te considere responsable de cualquier pérdida.

Comunícate con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente sobre la cancelación de una reservación o el cierre de una cuenta.

Sección 5: Cancelación o modificación de una reservación

Cancelación o modificación que tú realices

Puedes cancelar o modificar (la fecha del viaje, el destino, el lugar de inicio del viaje, la propiedad o el medio de transporte) de una reservación. Para ello, ponte en contacto con nosotros usando la información de contacto proporcionada anteriormente.

No tienes el derecho automático de cancelar ni modificar una reservación, a menos que el Proveedor de viajes correspondiente lo permita en virtud de sus Reglas y restricciones (que se te proporcionan antes de realizar la reservación).

Los Proveedores de viajes pueden aplicar cargos si cancelas (de forma total o parcial) o modificas una reservación. Dichos cargos se establecerán en las Reglas y restricciones. Aceptas pagar cualquier cargo en el que incurras. Ten en cuenta que, en caso de modificaciones, los precios de los nuevos servicios se basarán en los precios vigentes en el momento en que se soliciten tales modificaciones. Es posible que estos precios no sean los mismos que cuando reservaste originalmente los Servicios de viaje. Los precios tienden a aumentar cuanto más cerca de la fecha de salida se realiza la modificación.

Lee las Reglas y restricciones pertinentes para conocer los términos que aplican a tu reservación. Por ejemplo:

Si reservas una estancia en una propiedad y no cancelas ni modificas tu reservación antes del periodo correspondiente según la política de cancelación, es posible que se te apliquen cargos por cancelación o modificación tal como se establece en las Reglas y restricciones pertinentes.
Algunas propiedades no permiten cancelaciones ni modificaciones en las reservaciones una vez realizadas.
Si realizas una reservación con Pago posterior y la cancelas o no te presentas, la propiedad puede aplicar cargos por no presentarte o por cancelar, tal y como se indica en las Reglas y restricciones pertinentes, y dichos cargos se harán en la moneda local de la propiedad.
Si no te presentas o no utilizas algunos o todos los Servicios de viaje reservados, es posible que solo se te efectúe un reembolso conforme a las Reglas y restricciones pertinentes.
Cuando una cancelación afecte a más de una persona en una reservación (por ejemplo, dos boletos de avión reservados para un único itinerario, etc.), los cargos de cancelación se aplicarán a cada persona de la reservación cancelada.

Si deseas cancelar o modificar alguna parte de tu reservación y el Proveedor de viajes correspondiente permite tal cancelación o modificación, además de los cargos que aplique el Proveedor de viajes, nosotros también podemos cobrarte un cargo administrativo. Si se aplica dicho cargo administrativo, se te notificará antes de que aceptes proceder con la modificación o cancelación.

Otra cancelación o modificación

Nosotros (y el Proveedor de viajes correspondiente) podemos cancelar tu reservación si no recibimos el pago completo de la reservación o si no recibimos el pago de los cargos por cancelación o modificación relacionados con una reservación a su vencimiento.

Por diversos motivos (por ejemplo, la sobreventa de una propiedad debido a problemas de conectividad o el cierre de una propiedad debido a un huracán, etc.), es posible que el Proveedor de viajes o nosotros cancelemos o modifiquemos una reservación. Si esto sucede, haremos todos los esfuerzos razonables para avisarte lo antes posible y ofrecerte ayuda u opciones alternativas, o incluso un reembolso siempre que sea posible.

Reembolso

Todos los reembolsos se enviarán a la forma de pago que utilizaste para hacer la reservación original. Dichos reembolsos los realizará el proveedor que haya aceptado tu pago original. Nuestras tarifas no son reembolsables, a menos que se indique lo contrario durante el proceso de reservación.

Sección 6: Términos específicos del Servicio de viaje

En esta Sección se brindan los detalles de los términos pertinentes a los Servicios de viaje específicos proporcionados por el Proveedor de viajes. Estos detalles no son exhaustivos y no reemplazan las Reglas y restricciones pertinentes, las cuales se te informan antes de que hagas una reservación.

Cada Servicio de viaje puede ofrecerse por separado o como parte de un Paquete, tal como se define en la sección 6 (Paquetes), y está sujeto a las Reglas y restricciones pertinentes del Proveedor de viajes. Lee también esta Sección, que también se aplicará a tu reservación, según corresponda. En caso de discrepancia entre esta Sección y las Reglas y restricciones pertinentes, prevalecerán dichas Reglas y Restricciones.

Estancias

Nuestro Servicio puede ofrecerte la opción de Pago inmediato o Pago posterior. Las tarifas de las habitaciones (incluidos los impuestos y cargos aplicables) se muestran a través de nuestro Servicio en las opciones Pago inmediato y Pago posterior. Ten en cuenta que los impuestos y las tarifas pueden variar según la opción de pago que elijas. Las tasas fiscales y el tipo de cambio de moneda extranjera pueden cambiar desde el momento de la reservación hasta tu estancia.

Pago inmediato

Si seleccionas la opción de Pago inmediato, la empresa correspondiente, tal como se establece en la sección 4 (Pago), normalmente efectuará el cargo del monto de la reservación en la forma de pago que utilizaste para hacer la reservación.

Nuestro Grupo de empresas facilita las reservaciones disponibles a través de nuestro Servicio. Reconoces que nuestro Grupo de empresas facilita tales reservaciones a cambio de una contraprestación (el "cargo por gestión"). La tarifa de la habitación que se muestra a través de nuestro Servicio es una combinación del monto cobrado por el Proveedor de viajes (por sus servicios de renta de la habitación) y el cargo por gestión (cobrado y retenido por nuestro Grupo de empresas). Nuestro Grupo de empresas también puede cobrar y retener cargos por servicios separados adicionales al gestionar tu reservación, los cuales pueden variar según el monto y el tipo de reservación.

Aceptas que nuestro Grupo de empresas hará un cargo en tu forma de pago por el monto total de la reservación, que incluye la tarifa de la habitación que se muestra en nuestro Servicio, más los cargos de recuperación de impuestos y los cargos por servicio, o bien, cuando corresponda, los impuestos sobre la tarifa de la habitación o sobre los servicios prestados por nuestro Grupo de empresas. Al solicitar tu reservación, autorizas a nuestro Grupo de empresas a facilitar la reservación en tu nombre, lo que incluye la gestión de los pagos con los Proveedores de viajes.

Pago posterior

Si seleccionas la opción Pago posterior, el Proveedor de viajes hará un cargo en tu forma de pago en la moneda local en el momento de tu estancia.

Depósito

Algunos Proveedores de viajes exigen una tarjeta de pago o un depósito en efectivo en el momento del check-in para cubrir cualquier gasto adicional en el que incurras durante tu estancia. Dicho depósito no está relacionado con ningún pago recibido por la empresa con la que hiciste tu reservación, tal como se establece en la Sección 4 (Pago).

En caso de no presentarte la primera noche

Si no te vas a presentar la primera noche de la reservación de tu estancia y tienes previsto hacer el check-in para las noches siguientes, comunícate con nosotros para confirmarlo antes de la fecha de check-in original. De no confirmar, es posible que se cancele toda tu reservación. Los reembolsos en caso de no presentarte solo se efectuarán de acuerdo con las Reglas y restricciones pertinentes de la propiedad.

Reservación de grupos

No puedes reservar más de 8 habitaciones a través de nuestro Servicio para la misma propiedad y para las mismas fechas de estancia. Si reservas más de 8 habitaciones en reservaciones separadas, podemos cancelarlas. También podemos cobrarte un cargo por cancelación y, si pagaste un depósito no reembolsable, podrías perderlo. Si deseas reservar más de 8 habitaciones, comunícate con nosotros a través de la información de contacto proporcionada anteriormente. Se te puede pedir que firmes un contrato por escrito o que pagues un depósito no reembolsable.

Evaluación

Las puntuaciones que se muestran en nuestro Servicio indican lo que puedes esperar de las propiedades que muestran ese nivel de puntuación, incluso (si procede) a través de organizaciones locales y nacionales de puntuación por estrellas. Estas pueden diferir de las normas de su propio país. Las puntuaciones que se muestran en el sitio no representan ni prometen ninguna característica o servicio en particular. Encontrarás más información en la sección "Resumen" o "Servicios" de la página de detalles de la propiedad. Estas directrices están sujetas a cambios y nuestro Grupo de empresas y nuestros Socios no pueden garantizar la precisión de ninguna puntuación específica que se muestre oportunamente a través de nuestro Servicio.

Comidas

Si las comidas forman parte de la reservación de tu estancia, la cantidad de comidas incluidas dependerá del número de noches de tu estancia. La pensión completa normalmente incluye desayuno, comida y cena. La media pensión normalmente incluye desayuno y comida o cena. No se te efectuará ningún reembolso en caso de que no consumas una o más comidas.

Vuelos

Si le pagas a nuestro Grupo de empresas (en nombre del Proveedor de viajes) por una reservación de vuelo individual, actuaremos como agentes de dicho Proveedor de viajes. El contrato del vuelo lo celebras con el Proveedor de viajes correspondiente.

El precio y la disponibilidad de tu vuelo solo están garantizados una vez que hayas completado la compra del Servicio de viaje y se hayan emitido tus boletos.

Vuelos de bajo costo

En determinados vuelos, es posible que el precio que se muestra se haya convertido desde otra moneda. Esto se hace por conveniencia para proporcionarte un precio estimado en tu moneda local. El monto real que cobra la aerolínea puede ser diferente debido a la variación del tipo de cambio aplicado por los bancos y las instituciones emisoras de tarjetas. Consulta la Sección 4 (Pago) para obtener información sobre los cargos que pueden cobrar los bancos y las instituciones emisoras de tarjetas.

Redirección del sitio

En ocasiones, es posible que se te redirija desde nuestro Servicio al sitio web de la aerolínea para completar tu reservación y pagar. Tu contrato para cualquier reservación de este tipo se celebra con el Proveedor de viajes de la aerolínea correspondiente. Nuestro Grupo de empresas no está asociado con ninguna de estas reservaciones ni es responsable con relación a ellas.

Términos y condiciones de los vuelos

Entiendes y aceptas lo siguiente:

Las aerolíneas son, en última instancia, las que tienen el control de sus horarios y pueden cambiar o cancelar tu vuelo por diversos motivos (por ejemplo, por problemas mecánicos, condiciones meteorológicas adversas, etc.). Siempre que la aerolínea nos dé información sobre una modificación o cancelación en tu itinerario, te la comunicaremos y te ayudaremos a evaluar tus opciones. Siempre debes comprobar la hora de salida programada del vuelo antes de viajar.
Las aerolíneas tienen el control de los asientos, por lo que no garantizamos la disponibilidad de asientos específicos, incluso si se reservan con antelación.
Si reservas un vuelo redondo y no utilizas el vuelo de ida, la aerolínea puede cancelar el vuelo de regreso sin reembolso.
Para vuelos especiales o chárter, la aerolínea, el horario del vuelo, el tipo de aeronave, el itinerario y las posibles escalas se dan solo a título indicativo. Estos detalles pueden estar sujetos a cambios incluso después de la confirmación.
Algunas aerolíneas cobran cargos adicionales por las comidas, el equipaje y la selección de asientos preferidos, etc. A menos que proporcionemos dichos servicios opcionales para reservar a través de nuestro Servicio, cualquier referencia sobre estos servicios opcionales adicionales y los cargos relacionados que se muestren a través de nuestro Servicio es únicamente a título informativo, y las aerolíneas pueden actualizar esa información en cualquier momento. Si te ofrecemos la opción de reservar esos servicios opcionales a través de nuestro Servicio, verás el precio de dichos servicios y, una vez que los hayas seleccionado, los precios se agregarán a tu monto total.
Debes cumplir con las Reglas y restricciones pertinentes sobre el viaje con niños. Los niños mayores de 2 años a la fecha de regreso deben tener un boleto redondo de tarifa infantil tanto para el vuelo de ida como para el de regreso. Si no cumples con los requisitos, no calificarás para un reembolso de los gastos de asientos en los que incurras durante el viaje. A los niños menores de 2 años no se les asignará su propio asiento, a menos que se haya reservado un boleto con tarifa infantil para ellos. Los niños menores de 14 años no acompañados solo podrán volar de acuerdo con las Reglas y restricciones pertinentes.
Está prohibido transportar materiales peligrosos en el avión, ya sea que los lleves contigo o en tu equipaje.

Boletos de ida combinados

Podemos ofrecerte la oportunidad de reservar dos boletos de ida en lugar de un boleto redondo. Los boletos combinados de ida pueden ofrecer una mayor variedad de vuelos. Suelen ser más baratos y se pueden combinar en la misma o en diferentes aerolíneas.

A diferencia de los boletos redondos, cada boleto de ida está sujeto a sus propias Reglas y restricciones. Si uno de estos vuelos se ve afectado por un cambio de la aerolínea (como la cancelación o la reprogramación), es posible que tengas que hacer cambios en el otro vuelo. En esos casos, tú serás responsable de pagar los cargos en los que incurras a raíz de tales cambios en el vuelo no afectado.

Millas aéreas y vouchers

Las millas aéreas y los vouchers de los programas de lealtad no se pueden utilizar para reservar vuelos a través de nuestro Servicio.

Responsabilidad de la aerolínea

Las leyes, los tratados y las propias Reglas y restricciones de la aerolínea normalmente limitan la responsabilidad de esta en caso de muerte, lesiones personales y otros daños y perjuicios.

Aerolíneas operadoras

Los vuelos reservados con una aerolínea a veces son operados por otra aerolínea. Si son diferentes, los detalles de la aerolínea operadora se muestran a través de nuestro Servicio. La aerolínea que emite tu boleto te cobrará el vuelo y aparecerá en el estado de cuenta de tu forma de pago.

Si cancelas o no te presentas

En caso de no presentarte o de cancelar, puedes tener derecho a un reembolso de los impuestos y cargos aeroportuarios incluidos en el precio del vuelo que compraste. En este caso, puedes solicitarnos dicho reembolso a través de la información de contacto proporcionada anteriormente, y enviaremos tu solicitud a la aerolínea en tu nombre.

Autos

Pago

Para determinadas reservaciones, el pago de tu reservación de renta de auto puede cobrarla el Proveedor de viajes, no nuestro Grupo de empresas.

Cuando te entreguen el auto rentado, tú o el conductor deberán presentar una tarjeta de crédito válida. Debes comprobar con el Proveedor de viajes cuáles son las tarjetas de crédito que acepta. No se aceptan tarjetas de débito. El Proveedor de viajes puede enviar una solicitud de autorización a la institución emisora de tu tarjeta durante el periodo de la renta a manera de depósito. Tú o el conductor deben asegurarse de tener un límite de crédito suficiente para este fin. Para algunos tipos de vehículos más grandes pueden ser necesarias dos tarjetas de crédito.

Si no cumples con las normas anteriores, es posible que el Proveedor de viajes no ponga el vehículo a tu disposición y, de conformidad con las Reglas y restricciones, podrá exigirte el pago de un monto equivalente al precio total de los Servicios de viaje de renta de autos.

Servicios complementarios

Es posible que debas pagar cargos adicionales de manera local al Proveedor de viajes. Por ejemplo, estos cargos pueden incluir el reabastecimiento de gasolina, neumáticos para nieve, cargos adicionales para el conductor, recargos para conductores jóvenes, asientos para niños y cargos para recoger y entregar el vehículo, etc. Ni nosotros ni el Proveedor de viajes somos responsables de pagar dichos cargos adicionales.

En caso de robo o daño del auto rentado, es posible que debas pagarle al Proveedor de viajes un monto por el deducible del seguro. Esto variará según el Proveedor de viajes y el país de renta. Si contratas una cobertura de seguro adicional opcional a nivel local, puedes eliminar o reducir el deducible aplicable. Ni nosotros ni el Proveedor de viajes somos responsables de pagar un deducible ni de la provisión de una cobertura de seguro adicional.

La gasolina no suele estar incluida en el precio de la renta. En algunos países, ciertos Proveedores de viajes pueden cobrarte el reabastecimiento de gasolina cuando devuelves el vehículo. A menos que se acuerde lo contrario, debes devolver el auto rentado en la misma sucursal del Proveedor de viajes en la que lo retiraste.

Retiro y uso de autos rentados

Por lo general, los conductores deben tener entre 21 y 75 años, aunque esto puede variar según el Proveedor de viajes correspondiente y el país de renta. Es tu responsabilidad consultar estos requisitos al Proveedor de viajes. Pueden aplicar cargos adicionales si el conductor tiene menos de 25 años o más de 70 años.

Al retirar el auto rentado, tú o el conductor deberán presentar su licencia de conducir válida para la categoría del vehículo rentado. Es posible que las rentas internacionales tengan otros requisitos en cuanto a la licencia de conducir. Comprueba qué documentación exacta exige el Proveedor de viajes. Por ejemplo, si el idioma de la licencia de conducir no utiliza el alfabeto latino, se requiere una licencia de conducir internacional. También se puede requerir documentación adicional, como un pasaporte o hasta dos formas de identificación con nombre y dirección.

Por lo general, no podrás sacar el auto rentado fuera del país de renta, ni siquiera en ferris, y es posible que se apliquen restricciones adicionales.

Cancelación de reservaciones y días de renta no utilizados

No habrá reembolso en reservaciones canceladas dentro de las seis horas posteriores a recoger el vehículo o de los días de renta no utilizados.

Actividades

Algunos Proveedores de viajes que ofrecen Actividades pueden exigirte que firmes una exención de responsabilidad antes de participar en el Servicio de viaje que ofrecen.

Los Servicios de viaje de actividades no suelen ser transferibles ni califican para reembolsos o cambios, a menos que el Proveedor de viajes cancele dichos Servicios de viaje.

Paquetes

Te ofrecemos la oportunidad de reservar Servicios de viaje separados y al mismo tiempo a través de nuestro Servicio (por ejemplo, una reservación de estancia y una reservación de vuelo). Sin embargo, cada Servicio de viaje está sujeto a sus propias Reglas y restricciones y a estos Términos (tal reservación combinada se denomina un "Paquete").

Rentas vacacionales en Vrbo

Al reservar una propiedad de renta vacacional distribuida a través de nuestro Servicio en Vrbo o en una de las marcas de Vrbo (Stayz, Bookabach, FeWo Direkt y Abritel), denominada "Renta vacacional en Vrbo", aplican estos Términos al uso de nuestro Servicio, aunque al pago y la reservación de la renta vacacional en Vrbo aplican los términos y condiciones de Vrbo que te informamos durante el proceso de reservación.

Sección 7: Viaje internacional

Viaje internacional

Aunque la mayoría de los viajes se completan sin incidentes, los viajes a algunos destinos pueden implicar más riesgos que otros. Debes revisar todas las advertencias o consejos de viaje, etc. que emitan los gobiernos pertinentes antes de reservar un viaje internacional. También debes monitorear tales advertencias o consejos durante el viaje y antes de regresar, para evitar y minimizar cualquier interrupción posible.

Salud

Las inoculaciones/vacunas recomendadas pueden cambiar en cualquier momento. Debes consultar a tu médico sobre las recomendaciones actuales antes de salir de viaje. Es tu responsabilidad asegurarte de lo siguiente:

Cumplir con todos los requisitos de entrada relacionados con la salud.
Recibir las inoculaciones/vacunas recomendadas.
Tomar todos los medicamentos recomendados.
Seguir todos los consejos médicos relacionados con tu viaje.

Pasaporte y visa

Debes consultar en la embajada o el consulado correspondiente la información sobre pasaporte y visa. Los requisitos pueden cambiar, por lo que debes verificar la información actualizada antes de la reservación y la salida, y dejar un tiempo suficiente para todas las solicitudes pertinentes.

Nuestro Grupo de empresas no es responsable si se te niega el acceso a un vuelo o a cualquier país a causa de tu comportamiento, incluyendo el hecho de no cumplir de manera completa y adecuada con la documentación para el viaje requerida por un Proveedor de viajes, una autoridad o un país (incluidos los países en los que estés en tránsito). Esto incluye todas las escalas, incluso si no abandonas el avión ni sales del aeropuerto.

Varios Gobiernos están introduciendo nuevos requisitos para que las aerolíneas proporcionen información personal sobre todos los viajeros que transportan en sus aviones. Los datos se recopilarán en el aeropuerto al hacer el check-in o, en algunas circunstancias, en el momento de la reservación. Comunícate con la aerolínea con la que viajas si tienes alguna pregunta al respecto.

Nuestro Grupo de empresas no declara ni garantiza que los viajes a destinos internacionales sean recomendables o no impliquen ningún riesgo, y no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios o las pérdidas que puedan surgir como consecuencia del viaje a tales destinos.

Sección 8: Responsabilidad

Nuestra responsabilidad

Somos propietarios y operadores de nuestro Servicio y los Proveedores de viajes te prestan los Servicios de viaje.

Con el máximo alcance permitido por la ley, nuestro Grupo de empresas y nuestros socios están exentos de responsabilidad con respecto a lo siguiente:

Cualquier Servicio de viaje de este tipo que los Proveedores de viajes pongan a tu disposición.
Actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías o negligencias de dichos Proveedores de viajes.
Cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos que surjan de lo mencionado anteriormente.

Los Proveedores de viajes nos brindan información en la que se describen los Servicios de viaje. Esta información incluye detalles del Servicio de viaje, fotos, tarifas, las Reglas y restricciones pertinentes, etc. Mostramos esta información a través de nuestro Servicio. Los Proveedores de viajes son responsables de garantizar que dicha información sea precisa y esté completa y actualizada. Nuestro Grupo de empresas y nuestros Socios no serán responsables de ninguna inexactitud en dicha información, a menos que hayamos causado directamente dichas imprecisiones (y esto también incluye las puntuaciones de las propiedades, que tienen una finalidad meramente orientativa y podrían no ser oficiales). Nuestro Grupo de empresas y nuestros Socios no garantizan la disponibilidad de Servicios de viaje específicos.

Las fotos e imágenes de nuestro Servicio se proporcionan como guía para mostrarte únicamente el nivel y el tipo de hospedaje.

Con el máximo alcance permitido por la ley, salvo lo que se indique expresamente en estos Términos:

Toda la información, el software o los Servicios de viaje que se muestran a través de nuestro Servicio se proporcionan sin garantía ni condición de ningún tipo. Esto incluye, de manera enunciativa y no limitativa, cualquier garantía y condición implícitas de calidad satisfactoria, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título o no infracción.
Nuestro Grupo de empresas y nuestros Socios quedan exentos de todas estas garantías y condiciones.

La visualización de los Servicios de viaje a través de nuestro Servicio no constituye una aprobación ni recomendación de dichos Servicios de viaje por parte de nuestro Grupo de empresas o nuestros Socios. Nuestro Grupo de empresas y nuestros Socios quedan exentos, con el máximo alcance permitido por la ley, de todas las garantías y condiciones en las que se manifieste que nuestro Servicio, sus servidores o cualquier correo electrónico enviado por nosotros o nuestros Socios están libres de virus u otros componentes dañinos.

Con el máximo alcance permitido por la ley y con sujeción a las limitaciones establecidas en estos Términos, ni nuestro Grupo de empresas ni nuestros Socios serán responsables de ninguna pérdida o daño directo, indirecto, punitivo, especial, incidental o consecuente que surja de lo siguiente:

Los Servicios de viaje.
El uso de nuestro Servicio.
Cualquier retraso o incapacidad para utilizar nuestro Servicio.
Tu uso de los enlaces de nuestro Servicio,

ya sea que surjan a causa de negligencia, relación contractual, relación extracontractual, responsabilidad objetiva, leyes de protección al consumidor o de otro modo, e incluso si nuestro Grupo de empresas y nuestros Socios han sido informados de la posibilidad de que surjan dichos daños.

Si nuestro Grupo de empresas o nuestros Socios son declarados responsables de cualquier pérdida o daño en virtud de estos Términos, entonces, con el máximo alcance permitido por la ley, solo seremos responsables ante ti por los daños directos que hayan sido:

Razonablemente previsibles tanto para ti como para nosotros (o para nuestros Socios, según corresponda).
Realmente sufridos por ti o en los que hayas incurrido.
Directamente atribuibles a nuestras acciones (o a las acciones de nuestros Socios, según corresponda).

Y en caso de que nuestro Grupo de empresas o nuestros Socios asuman alguna responsabilidad, dicha responsabilidad en ningún caso excederá, en total, (a) el costo que hayas pagado por los Servicios de viaje en cuestión, o (b) cien dólares estadounidenses ($100.00 USD) o su equivalente en moneda local, el monto que sea mayor.

La limitación de responsabilidad refleja la asignación del riesgo entre tú y nosotros. Las limitaciones especificadas en esta Sección continuarán vigentes y aplicarán incluso si se determina que alguno de los resarcimientos limitados que se indican en estos Términos no cumplió su propósito esencial. Las limitaciones de responsabilidad que se establecen en estos Términos redundan en beneficio de nuestro Grupo de empresas y nuestros Socios.

Cada caso de fuerza mayor, incluidas la interrupción de los medios de comunicación y las huelgas de aerolíneas, propiedades o controladores de tráfico aéreo, derivará en la suspensión de las obligaciones de estos Términos que se vean afectadas por el caso de fuerza mayor. En tal caso, la parte afectada por el caso de fuerza mayor no será responsable de la incapacidad de cumplir con dichas obligaciones.

Indemnidad

Aceptas defender y eximir de responsabilidad a nuestro Grupo de empresas y nuestros Socios, y a cualquiera de sus directivos, directores, empleados y agentes frente a toda reclamación, causa de acción, demandas, recuperaciones, pérdidas, daños y perjuicios, multas, penalizaciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza ("Pérdidas") incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, los honorarios legales y contables razonables, presentados por terceros como resultado de:

Tu incumplimiento de estos Términos o respecto de los documentos a los que se hace referencia en ellos.
Tu violación de cualquier ley o derecho de un tercero.
Tu uso de nuestro Servicio,

en la medida en que tales Pérdidas no sean causadas directamente por las acciones de nuestro Grupo de empresas o nuestros Socios (según corresponda).

Sección 9: Avisos y política de propiedad intelectual

Avisos de derechos de autor y marcas comerciales

Todos los contenidos de nuestro Servicio pertenecen a ©2022 Expedia, Inc. y nuestros Socios (según corresponda). Todos los derechos reservados. Expedia, Expedia.com, el logotipo de Expedia, Expedia Rewards y el logotipo del avión, entre otros, son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Expedia, Inc. Otros logotipos y nombres de productos y empresas aquí mencionados pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios. No somos responsables del contenido de los sitios web operados por terceros.

La herramienta Traductor de Google® está disponible a través de nuestro Servicio para que puedas traducir contenido, como los comentarios generados por los usuarios. La herramienta Traductor de Google® utiliza un proceso automatizado para traducir los textos, por lo que puede contener errores. El uso del Traductor de Google® corre enteramente por tu cuenta y riesgo. No prometemos, aseguramos ni garantizamos la exactitud o integridad de las traducciones proporcionadas por el Traductor de Google®.

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. Dichos enlaces se proporcionan únicamente como referencia. No controlamos esos sitios web ni somos responsables de su contenido ni de cómo los utilices. El hecho de que incluyamos tales enlaces no implica que avalemos el material disponible en esos sitios web y ni que tengamos algún tipo de asociación con sus operadores.

Quejas y política de infracción de la propiedad intelectual

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás y esperamos que nuestros proveedores, socios y usuarios (en conjunto, "Usuarios") hagan lo mismo. Tenemos una política que prohíbe a los Usuarios publicar materiales que infrinjan los derechos de autor, los derechos de marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual de terceros y, en las circunstancias apropiadas, cancelaremos la cuenta de los Usuarios que los infrinjan de manera reiterada. Los requisitos y las instrucciones para presentar quejas sobre derechos de autor y marcas comerciales se encuentran en el documento "Quejas y formularios de infracción de propiedad intelectual" que se encuentra aquíSe abrirá en una nueva ventana.

Avisos de patentes

Es posible que una o más patentes de nuestra propiedad o de nuestro Grupo de empresas se apliquen a nuestro Servicio y a las funciones y servicios accesibles a través de nuestro Servicio. Partes de nuestro Servicio operan en virtud de la licencia de una o más patentes. Otras patentes pendientes.

Sección 10: Mapas disponibles en nuestro Servicio

El uso que haces de los mapas disponibles en nuestro Servicio se rige por las Condiciones del servicio de Google y los Términos de uso de Microsoft, y por la Política de privacidad de Google y la Declaración de privacidad de Microsoft. Google y Microsoft se reservan el derecho de cambiar sus Términos de uso y su Aviso de privacidad en cualquier momento, a su exclusivo criterio. Haz clic a continuación para obtener más información:

https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

http://www.microsoft.com/maps/assets/docs/terms.aspx

http://www.google.com/privacy/privacy-policy.html

http://www.google.com/enterprise/earthmaps/legal/us/maps_AUP.html

https://maps.google.com/help/legalnotices_maps/

http://maps.google.com/help/terms_maps.html

Los datos de geoubicación de OpenStreetMap utilizados en el mapeo corresponden a los aportes de © OpenStreetMap y se encuentran disponibles en Open Database License (ODbL).

Sección 11: Tu privacidad e información personal

Estamos comprometidos con la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información personal que se nos confía.

Haz clic aquí para consultar nuestro Aviso de privacidad actual, que también rige tu uso de nuestro Servicio y que se incorpora a estos Términos como referencia con el fin de entender nuestras prácticas.

Sección 12: Disputas y arbitraje

Disputas y arbitraje

Lee esta Sección detenidamente. Exige que todas y cada una de las reclamaciones se resuelvan mediante un arbitraje vinculante o en un tribunal de demandas de cuantía menor, y te impide iniciar una acción colectiva o un procedimiento similar en cualquier foro. El arbitraje es obligatorio si tu país de residencia exige el cumplimiento de los acuerdos de arbitraje, incluido, entre otros países, los Estados Unidos. Si estás fuera de los Estados Unidos y pretendes presentar una reclamación en ese país, se requiere un arbitraje para determinar la cuestión preliminar de si esta sección de resolución de disputas se aplica en tu caso, así como el resto de las determinaciones preliminares, incluyendo la residencia, la posibilidad de someter la cuestión a arbitraje, la competencia territorial y la ley aplicable. Si tu país de residencia no exige el cumplimiento de los acuerdos de arbitraje, seguirán aplicando, en la medida en que así lo exija la ley, las disposiciones obligatorias de resolución de disputas previas al arbitraje y la notificación y prohibición de entablar acciones colectivas o representativas que se indican a continuación.

Estamos comprometidos con la satisfacción de la persona y con la resolución rápida y eficaz de las disputas que surjan con los consumidores. Contamos con un proceso de resolución de disputas en dos pasos que incluye: (1) la investigación y negociación de tu reclamación con nuestro equipo de Asistencia al viajero; y, si es necesario, (2) un arbitraje vinculante administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA") o, en el caso de los arbitrajes fuera de los Estados Unidos, un tribunal arbitral acordado entre las partes. Tanto tú como nosotros nos reservamos el derecho de solicitar una reparación ante un tribunal de demandas de cuantía menor como alternativa al arbitraje.

Acuerdo de arbitraje ("Acuerdo de arbitraje")

Tú y nosotros aceptamos de común acuerdo que cualquier disputa que surja o esté relacionada de alguna manera con nuestro Servicio, estos Términos, nuestro Aviso de privacidad, cualquier servicio o producto proporcionado por nosotros o por cualquiera de nuestras subsidiarias, Proveedores de viajes o empresas que ofrezcan productos o servicios a través de nosotros, cualquier trato con nuestros agentes de Atención al viajero o cualquier declaración hecha por nosotros ("Reclamaciones") se resolverá mediante arbitraje vinculante y no ante los tribunales, excepto en los casos que se resuelvan en tribunales de demandas de cuantía menor. Esto incluye todas las Reclamaciones que presentes contra nosotros, nuestras subsidiarias, Proveedores de viajes o cualquier empresa que ofrezca productos o servicios a través de nosotros (que son beneficiarios de este Acuerdo de arbitraje). El presente Acuerdo de arbitraje será vinculante e incluirá cualquier reclamación interpuesta por o contra terceros, incluidos, entre otros, cónyuges, herederos, terceros beneficiarios y cesionarios, cuando sus reclamaciones subyacentes estén relacionadas con tu uso de los Servicios de viaje. En la medida en que cualquier tercero beneficiario de estos Términos presente reclamaciones contra las entidades cubiertas por estos Términos, dichas reclamaciones también estarán sujetas a este Acuerdo de arbitraje. El árbitro también será responsable de determinar todas las cuestiones preliminares relacionadas con la posibilidad de arbitraje, incluidas, entre otras, la existencia, el alcance o la validez del Acuerdo de arbitraje, cualquier defensa para someter la disputa a arbitraje, como la cuestión de si puede exigirse el cumplimiento de este Acuerdo de arbitraje, o si es desmesurado o ilusorio, y cualquier defensa para someter la cuestión a arbitraje, incluidas, entre otras, la jurisdicción, la renuncia, la demora, la prescripción negativa o la preclusión.

Asuntos a presentarse ante un tribunal de demandas de cuantía menor

Sin perjuicio de las disposiciones de arbitraje anteriores, tú o nosotros podemos presentar o retirar cualquier reclamación ante un tribunal de demandas de cuantía menor si la reclamación se encuentra dentro del límite jurisdiccional de dicho tribunal, toda vez que dicho tribunal no esté facultado para entender en una demanda colectiva o representativa, o para consolidar o unir las reclamaciones de otras personas o partes que puedan encontrarse en una situación similar en dicho procedimiento. Asimismo, si las reclamaciones presentadas en una demanda de arbitraje se encuentran dentro del límite jurisdiccional del tribunal de demandas de cuantía menor, tú o nosotros podemos optar por que las reclamaciones se entiendan en un tribunal de demandas de cuantía menor en lugar de someterlas a arbitraje, en cualquier momento antes de que se designe el árbitro o de acuerdo con las reglas de la AAA mediante notificación por escrito a la otra parte en la que se informe sobre esa elección.

Sin acciones colectivas ni procedimientos representativos

Tú y nosotros aceptamos que todo procedimiento necesario para resolver las Reclamaciones se llevará a cabo de manera individual, y no mediante una acción colectiva, consolidada o representativa, incluyendo, a título enunciativo, la doctrina que permite a la parte que interpone una demanda que beneficia a un gran número de personas recuperar los honorarios de los abogados. El árbitro no podrá consolidar las Reclamaciones de más de una de las partes y no podrá presidir ningún tipo de procedimiento colectivo ni representativo. Tú y nosotros además reconocemos que se renuncia al derecho de solicitar un juicio por jurado.

Reglas de arbitraje y ley aplicable

Este Acuerdo de arbitraje es un "acuerdo escrito de arbitraje" que evidencia una transacción en el comercio interestatal. La Ley Federal de Arbitraje ("FAA") rige toda la interpretación sustantiva y procesal, y la aplicación de esta disposición. La AAA administrará el arbitraje de conformidad con las Reglas de Arbitraje para el Consumidor de la AAA u otras reglas de arbitraje de la AAA que esta determine aplicables (las "Reglas de la AAA") que estén en vigor en ese momento, excepto según se modifique aquí. Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org. El árbitro aplicará la ley del estado de Washington, independientemente de los principios de conflicto de leyes, excepto que la FAA rige todas las disposiciones relacionadas con el arbitraje. No se aplican las leyes extranjeras. Este Acuerdo de arbitraje solo puede modificarse de mutuo acuerdo por escrito.

Notificación y resolución de disputas obligatorias previas al arbitraje

Antes de iniciar el arbitraje, aceptas darnos la oportunidad de resolver cualquier Reclamación mediante una notificación por escrito de la Reclamación, con la intención de negociar de buena fe para llegar a una resolución informal.

Debes enviar, por correo certificado, una Notificación de disputa por escrito y firmada ("Notificación") dirigida a: Legal Department/Dispute Resolution Provision, Expedia, Inc., 1111 Expedia Group Way West, Seattle, WA 98119.

La Notificación debe contener la siguiente información: (1) tu nombre, (2) tu dirección, (3) la dirección de correo electrónico que utilizaste para hacer la reservación, (4) una breve descripción de la naturaleza de tu queja, (5) la resolución que pretendes y (6) tu firma.

Si no podemos resolver tu queja en un plazo de 60 días a partir de la Notificación, puedes iniciar un procedimiento de arbitraje. Participar en este proceso de notificación y resolución de disputas previo al arbitraje es un requisito que debe cumplirse antes de iniciar el arbitraje. La AAA no tiene autoridad para administrar o adjudicar la Reclamación a menos y hasta que se hayan cumplido todos los requisitos de Notificación y Resolución de disputas previos al arbitraje. El plazo de prescripción se suspenderá mientras las partes participan en el proceso de resolución de disputas exigido en esta Sección.

Inicio del arbitraje

Para iniciar el arbitraje, debes presentar la Demanda ante la AAA tal como se especifica en las Reglas de la AAA. La AAA proporciona un formato de Demanda de arbitraje: Reglas de Arbitraje para el Consumidor que está disponible en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879.

La parte que inicie un arbitraje en nuestra contra debe enviar la demanda de arbitraje por escrito al Departamento Legal/Arbitration Demand, Expedia, Inc. 1111 Expedia Group Way West, Seattle, WA 98119, simultáneamente con la presentación de la demanda ante la AAA.

El arbitraje lo llevará a cabo un único árbitro seleccionado de acuerdo con las Reglas de la AAA o de mutuo acuerdo entre tú y nosotros. El arbitraje se llevará a cabo: (i) en un lugar determinado por la AAA de conformidad con las Reglas de la AAA (siempre que dicho lugar sea razonablemente conveniente para ti y no exija viajar más de 161 km desde tu hogar o domicilio social); o (ii) en cualquier otro lugar que se establezca de común acuerdo; o (iii) por videoconferencia; o (iv) según tu elección, si las únicas reclamaciones sometidas a arbitraje son presentadas por ti y el monto total reclamado es inferior a $40,000 USD, por teléfono o mediante una presentación por escrito.

Honorarios y costos de los abogados

Los honorarios de arbitraje y la parte que te corresponde respecto de la remuneración del árbitro se regirán por las Reglas de la AAA y, cuando corresponda, se limitarán de conformidad con las Reglas del Consumidor de la AAA. Para iniciar el arbitraje, cada parte será responsable de pagar las tasas de presentación exigidas por la AAA, que equivalen, aproximadamente, a las tasas de presentación judiciales actuales. En caso de que puedas demostrar que los costos del arbitraje serán excesivos en comparación con los costos de un litigio, o que de otro modo tendrías derecho a una exención de honorarios en un tribunal, pagaremos la cantidad de tus honorarios de presentación y audiencia en relación con el arbitraje que el árbitro considere necesaria para evitar que el arbitraje tenga un costo excesivo en comparación con los costos de un litigio, independientemente del resultado del arbitraje, a menos que el árbitro determine que tus reclamaciones fueron infundadas o presentadas de mala fe. Cualquiera de las partes podrá solicitar que el árbitro adjudique el pago de las costas y los honorarios de los abogados si se demuestra que la otra parte ha presentado una reclamación, una reconvención o una defensa infundada, de hecho o de derecho, interpuesta de mala fe o con fines de acoso, o que sea infundada por cualquier otro motivo, según lo permitido por la ley aplicable y las Reglas de la AAA.

Decisión del árbitro

En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión del laudo arbitral por parte de un tribunal es limitada en virtud de la FAA. La decisión del árbitro incluirá los hallazgos y las conclusiones esenciales en los que el árbitro basa el laudo. La sentencia sobre el laudo arbitral puede dictarse en cualquier tribunal que tenga la competencia adecuada. El árbitro podrá conceder cualquier reparación permitida por la ley o por las Reglas de la AAA, aunque las medidas declaratorias o cautelares solo podrán concederse a título individual y únicamente en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual del demandante.

Divisibilidad y vigencia de las disposiciones

Si alguna parte de esta Disposición sobre Disputas y arbitraje se considera inexigible o ilícita por cualquier motivo, (1) dicha parte se tornará inválida y el resto de la Disposición tendrá plena vigencia y efecto; y (2) en la medida en que cualquier Reclamación deba proceder con carácter colectivo, consolidado o representativo, dicha Reclamación deberá litigarse en un tribunal civil de jurisdicción competente y no mediante arbitraje, y las partes acuerdan que el litigio de dichas Reclamaciones se suspenderá a la espera del resultado de cualquier Reclamación individual sometida a arbitraje.

Atención al viajero y manejo de las quejas

Para obtener respuestas a tus preguntas, comunícate con nosotros a través de la información de contacto proporcionada anteriormente o en el correo electrónico de confirmación.

Sección 13: General

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la Ley Federal de Arbitraje, la legislación federal sobre arbitraje y las leyes del estado de Washington, con independencia de los principios de conflictos entre leyes.

Protección de viaje

A menos que se establezca lo contrario, los precios mostrados no incluyen el seguro de viaje. Te recomendamos contratar un seguro que cubra las consecuencias de determinados casos de cancelación y ciertos riesgos (como el costo de la repatriación en caso de accidente o enfermedad). Tú eres responsable de asegurarte de que cualquier póliza de seguro contratada cubra tus necesidades de manera adecuada. Es posible que se te muestren determinados productos de seguro de viaje. Si es así, los detalles del proveedor de seguros, la información clave relevante y los términos y condiciones se mostrarán en nuestro Servicio.

Falta de invocación

Nuestra falta de exigencia del cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos, o nuestra demora en exigir dicho cumplimiento, no constituye una renuncia a nuestro derecho de exigir el cumplimiento de tal disposición o de cualquier otra disposición de estos Términos en el futuro.

Disposiciones inexigibles

Si un tribunal u otra autoridad de jurisdicción competente considera que alguna disposición (o parte de ella) de estos Términos es inválida, ilícita o inexigible, dicha disposición (o parte de ella) se considerará, en caso necesario, que no forma parte de estos Términos. En tal caso, la validez y la exigibilidad del resto de las disposiciones no se verán afectadas.

Integridad del acuerdo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto a nuestro Servicio, y reemplazan todas las comunicaciones anteriores o contemporáneas (ya sean electrónicas, orales o escritas) entre tú y nosotros acerca de nuestro Servicio.

Cesión

Nosotros podemos, aunque tú no, ceder, subcontratar o delegar derechos, deberes u obligaciones en virtud de estos Términos.

Derechos de terceros

Salvo que se indique expresamente en estos Términos, no pretendemos que ninguna parte de estos Términos sea exigible por ninguna persona que no sea parte de estos Términos. No se requerirá el consentimiento de terceros para la renuncia, modificación ni rescisión de cualquier parte de estos Términos. Estos Términos no dan lugar a ningún derecho en virtud de las leyes o reglamentos aplicables en relación con los derechos de terceros respecto de la exigencia del cumplimiento de cualquier parte de estos Términos.

Vigencia de las obligaciones

Cualquier disposición de estos Términos que, de forma expresa o por su naturaleza, imponga obligaciones más allá de su vencimiento o rescisión, seguirá vigente tras dicho vencimiento o rescisión.

Sección 14: Registros

Registro fiscal del estado de Nueva York

Los impuestos a las ventas en el estado de Nueva York y los impuestos sobre la estancia de la ciudad de Nueva York, cuando corresponda, se adeudan por tu estancia en la propiedad. Para las reservaciones de estancias de Pago inmediato, el número de registro de proveedor del impuesto a las ventas de Nueva York de Travelscape, LLC es 880392667 y su número de registro del impuesto sobre la estancia en hoteles de la ciudad de Nueva York es 033960.

Haz clic a continuación para obtener más información:

Certificado de autoridad del estado de Nueva York

Certificado de autorización de la ciudad de Nueva York

Otros registros

Vendedor de viajes: Expedia, Inc. es un vendedor registrado de viajes en cada uno de los estados de EUA que se mencionan a continuación:

Número de registro en California: 2029030-50
Número de registro en Florida: ST31901
Número de registro de Hawái: TAR-5461
Número de registro de Washington: 601975803

El registro como vendedor de viaje en California no constituye la aprobación del estado.